Cele i podstawy prawne:
-
VGP będzie przetwarzać Twoje dane w celu udzielenia odpowiedzi na Twoje pytanie w oparciu
o Twoją
zgodę wyrażoną poprzez pozostawienie Twoich danych i wysłanie formularza, a nasze Call
Center, BOK
dalej obsłuży Twoje zapytanie.
Przygotowanie konkretnej oferty na Twoje żądanie nastąpi na podstawie czynności zmierzających do
zawarcia umowy, chyba że kontaktujesz się z nami jako pracownik lub osoba kontaktowa w imieniu
klienta korporacyjnego – wówczas Twoje dane osobowe przetwarzane będą w ramach uzasadnionych
interesów polegających na możliwości bieżącego kontaktu w ramach takiego zapytania.
-
Twoje dane mogą być następnie wykorzystane Przez VGP w celu przedstawienia Ci informacji na
temat
produktu / usługi VGP, którym jesteś zainteresowany, z użyciem telefonu lub adresu email (jeśli
go
dodatkowo podasz) w oparciu o Twoją zgodę wyrażoną poprzez pozostawienie Twoich danych, a także
w celu weryfikacji Twoich danych pod kątem możliwości przystąpienia do programu.
-
W ramach uzasadnionego interesu wykorzystamy Twoje dane celem:
-
wysłania zaproszenia do badania zadowolenia obsługi Twojego zapytania przez nasze Centrum
Informacji;
-
badania jakości obsługi w ramach sieci dealerskiej w celach archiwalnych
(dowodowych) celem
zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów, ewentualnego
ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
-
w celach analitycznych i statystycznych, lepszego doboru produktów i usług do
potrzeb naszych klientów, ogólnej optymalizacji naszych produktów, optymalizacji procesów
obsługi, budowania wiedzy o naszych klientach;
-
audytowania i raportowania wewnętrznego oraz sieci dealerskiej, weryfikacji
działalności
Autoryzowanych Dealerów marki Volkswagen Samochody Dostawcze oraz dokonywania rozliczeń
finansowych;
-
zapewnieniu, iż produkty lub usługi marki Volkswagen Samochody Dostawcze dostarczane są
zgodnie z prawem oraz obowiązującym standardami i wytycznymi producenta, umowami
dealerskimi oraz w celach zapobiegania i wykrywania nadużyć;
-
w celu realizacji Twoich praw, aktualizacji Twoich danych, prawa do cofnięcia zgody
oraz przechowywania żądań Użytkowników oraz dowodów na ich obsługę;
-
zarządzania procesem sprzedaży i obsługi klienta, ustalania standardów obsługi klientów
marki Volkswagen Samochody Dostawcze, zapewnienia dbałości o jakość produktów i usług,
prowadzenia centralnej bazy klientów, w tym klientów potencjalnych.
Kontakt z inspektorem ochrony danych VGP: Możesz skontaktować się z IOD VGP pod adresem
e-mail iod@vw-group.pl,
a także pisemnie na adres Volkswagen Group Polska sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu
(61-037), ul. Krańcowa 44 z dopiskiem „IOD”;
Odbiorcy danych: Odbiorcami Twoich danych osobowych będą także firmy świadczące usługi na nasze
zlecenie, którym zlecimy czynności wymagające przetwarzania danych, w szczególności w zakresie
usług IT,
usług marketingowych (m.in. agencje marketingowe), badań rynku, firmy wspierające organizację i realizację
wydarzeń, call center, audytorzy, doradcy, Preferowany Dealer.
Okres przechowywania: Twoje dane osobowe w związku z Twoim zapytaniem będziemy
przetwarzać przez okres
niezbędny do jego obsługi (nie dłużej niż 6 miesięcy jeśli zrezygnujesz z rozmowy, oferty,
jazdy testowej bądź
wcześniej jeśli cofniesz zgodę; w przypadku reklamacji – przez czas niezbędny do jej realizacji i przedawnienia
roszczeń). W odniesieniu do pozostałych celów opartych na naszym uzasadnionym interesie przez okres
ważności
tych celów albo do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu, w każdym przypadku nie dłużej niż 3 lata,
chyba że
zaistnieje konieczność przechowywania danych dłużej, gdy obowiązek taki wynika z przepisów prawa
lub będzie to
konieczne do ustalenia, obrony lub dochodzenia roszczeń (np. do chwili przedawnienia roszczeń możemy
przechowywać dowód udzielonej zgody).
Pouczenie o prawach: masz prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania,
usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym
momencie poprzez kontakt z nami, cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania
Twoich danych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Możesz zrealizować swoje prawa
m.in. przez kontakt pisemny lub na adres email: daneosobowe@vw-group.pl.
Prawo do wniesienia sprzeciwu: masz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich
danych
w związku z celami opartymi na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, opisanego
powyżej (w takim
przypadku przestaniemy przetwarzać Twoje dane w tych celach, chyba że będziemy w stanie
wykazać, że
w stosunku do tych danych istnieją dla nas ważne prawnie uzasadnione podstawy, które są nadrzędne
wobec
Twoich interesów, praw i wolności, lub dane będą nam niezbędne do ewentualnego ustalenia,
dochodzenia lub
obrony roszczeń). Masz prawo do sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego, w tym profilowania.
Prawo do skargi: masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych,
jeśli uznasz, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych osobowych;